12309服务中心——检察便民新窗口

我院为积极适应新时代人民群众对检察工作的新要求，不断改革创新，将12309检察服务中心打造成一个集信访接待、控告申诉等多项功能为一体的检察便民新窗口。

一、12309提升了对群众的服务意识，搭建了检群“连心桥”。

如果您有控告申诉的需求，可通过我们的网站、手机app、微信号、电话热线，享受一站式服务，这是我院检察干警在接待信访人员时做得介绍。努力让群众在每一环节都能感受到检察机关的优质服务，是我们12309检察服务中心的出发点和落脚点。我院检察干警就是带着人民检察为人民的服务宗旨与意识，重点在服务质量和效果上下功夫，确保群众能真正感受到检察的温暖与关怀。

二、12309提高对群众矛盾的化解能力，搭建了检群“和谐桥”。

12309检务中心是我院的服务窗口，负责信访接待、律师阅卷等工作，对可能引发信访矛盾的案件进行分析，通过干警的释法说理、心里疏导等工作，切实把诸多矛盾化解在萌芽状态以及检察阶段。通过矛盾的化解，很大程度上提升了检群关系的和谐度。

三、12309拓展了为民服务空间，增加了便民服务的功能，搭建了检群“幸福桥”。

12309服务中心包括网上平台和实体大厅两个层面，其中实体大厅是集控告申诉、案件管理、检务公开等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅。12309服务中心网络平台是向群众提供“一站式”综合性服务的互联网平台，随着12309平台的整合升级，检察机关与群众的良性互动进一步加强，切实为群众提供了阳光、开放、动态的检察服务，让群众感受到了温暖与幸福。

12309服务中心是我院严格践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的便民服务宗旨的一项重大举措，同时也是检察服务中心宣传的一个重要特色。